このページでは、お買い物やご質問などでよくある質問をまとめてあります。ご質問を頂く前に一度ご覧ください。 ご質問・お問い合わせのメールアドレスも、このページにお客様のご質問別にご用意しております。 この中で解決しない場合は、一番下にあるお問い合わせ先よりご連絡ください。 なお、お問い合わせには出来るだけすぐに、お答えするようにしているのですが、他のご質問メールより お問い合わせいただいた場合、ご連絡が遅れる場合がありますので、ご了承ください。
| How to order |
注文方法やお買い物の注意事項、お支払い方法や発送方法・送料・発送物の追跡の方法の説明、返品交換についてなど、お買い物に必要な情報が記載されています。重要なことばかりですので、 必ず目を通してください。 |
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| eze*のパターン商用利用について |
2006.10/1より、eze*のオリジナルパターンの商用利用についてまとめました。eze*のパターンを使って、商用利用をお考えのお客さまはこちらをご覧ください。 |
Ａ１＞ご注文方法や送料、お届け方法などにつきましては、ページ上部の 「 How to order 」に詳しく書かれてあります。 ご注文から商品の到着するまでの流れは、 こちらをご覧ください。
Ａ２＞お客様の入力されたメールアドレス間違っていたようです。
お手数ですがこちらからご連絡ください。
その際には、
１．ご注文完了後に表示された「お問い合わせＮｏ」
２．お客様の「お名前」
をご連絡ください。なお、お問い合わせＮｏがわかららなくなった場合は、ご注文した日など、わかる範囲でお知らせください。
Ａ３＞振込先や送料の確定のご連絡は、「ご注文確定メール」
でお知らせします。
このメールは、商品のご用意が出来てからお知らせするため、通常ご注文から１〜３日
（定休日を除く）、新作発表などの混雑期には７日ほど（定休日を除く）お時間をいただく
場合がございます。
混雑期には、できるだけ eze*のブログ
でもお知らせしてまいりますので、ご了承ください。
万一それ以降何も連絡が来ない場合は、お手数ではございますがこちらよりご連絡ください。
最近、フリーメール（特にyahooメール）でご注文いただいたお客さまで、
「ご注文確定メール」が自動的に「迷惑メール」として処理されてしまい、
確定メールが届いていないというお問い合わせが多くなっております。ご注意ください。
Ａ４＞送料については、
「 How to order 」
に記載してあります。
また、送料の確定につきましては、「 ご注文確定メール 」でご連絡させていただきます。
メール便については、Ｑ６＞をご覧ください。
Ａ５＞配達中の商品が、現在どこにあるのかを調べることの出来る追跡番号です。
メールに書かれてあるリンクからアクセスすると、お客様の商品が今どこにあるか追跡することが出来ます。
また、に検索フォームがありますので、こちらでの検索も可能です。
万一商品がなかなか届かないという場合も、この番号で問い合わせすることも出来ます。ご確認用としてご利用ください。
Ａ６＞宅急便がお客さまの玄関先まで配達するのに対し、
メール便はお客さまの通常の郵便のようにポストまで配達する、宅配業者のメールサービスです。
よって、通常の宅急便に比べ配送料金も安く、お客さまのご負担が少なくなるというメリットがあります。 ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。 Ａ７＞Ｑ６のメール便とまったく同条件で配達するのですが、 ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。 Ａ８＞メール便１通で発送できる量ですが、Ｑ６の基準より、
パターンのみなら４点まで（一部パターンを除く）とさせていただき、 Ａ９＞出来るだけお客様のご希望にはお答えしたいのですが、
当ショップで取り扱っている生地は、通常の生地やさんに卸すために作られた生地ではなく、
主にメーカーさまでオリジナルとして作られた生地の一部を譲ってもらうもの（または、デッドストック）
が多いので、売り切れてしまうとその生地は完全になくなってしまうものがほとんどです。気になる生地がございましたら、
早めにGet!してくださいね。 Ａ１０＞この件につきましては何度かお問い合わせもいただいておりますが、
以下のことはお断りしております。 詳しくは、ｅｚｅ＊の商品の商用利用についてを
ご覧ください。 こちら（パターンの作り方などにはお答えできません） こちら
Ｑ６＞メール便はどのような配送方法ですか？
しかし、以下のような点を十分ご理解の上、ご利用くださいますようお願いいたします。
→発送起点（大阪）より400kmまでは3日、それ以上は4日（一部地域は除く）
（大阪府内などは翌日に届く場合もあります。）
→重量1kg、B4サイズまで・厚さ2cmまでＱ７＞メール便と速達メール便の違いはなんですか？
通常のメール便では、平均２〜３日掛かるところを、プラス１００円という追加料金をお支払いいただくことで
原則翌日配達（注）となる、クロネコヤマトの追加サービスです。
宅急便と比較しても低価格で早く届くので、お勧めです。
（注）お届のめやすとして、大阪を起点として600km圏内は翌日発送、それ以上は翌々日のお届けとなるそうです。
（離島・一部地域を除く）Ｑ８＞メール便で発送できる目安について
それ以上の場合は、メール便２通として発送します。（送料は２通分となります）
また、メール便送料無料商品が含まれている場合は、メール便の送料を無料と致します。
もちろん、パターンと副資材など組み合わせてご購入の際も、メール便でおまとめで発送できるものは、
メール便の発送が可能なものもあります。その場合はメール便の金額を個別にご提案します。
いずれにしろ、今後もなるべくお安く発送できるようにご提案させていただきます。
お客さまのお買い物時に、宅急便での選択肢しかなくても、ご注文をいただいた後に、
メール便での発送が出来そうな場合には、個別に「ご注文確定メール」で
ご連絡させていただいております。
よって、ご注文時の送料はまだ確定されたものではありませんので、
後程お送りする「ご注文確定メール」をご確認ください。Ｑ９＞品切れ商品の再販はありませんか
Ｑ１０＞購入したパターンおよび生地の販売（再販）について
なお、上記の件でご不明なことがありましたら、事前に一度お問い合わせください。
これで解決しない場合は・・・
（About the overseas shipment out of Japan, Please contact us from this. ）
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